Retourvoorwaarden
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben.
* Sale items mogen niet retour !
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Vul ons retourformulier in en kies voor je favoriete verzendmethode, retourneren is voor eigen kosten en geheel op eigen risico.
Meld je retour aan op jainoxmode@gmail.com , geef hierbij aan het ordernummer en wat je gaat retourneren( je krijgt hier geen reactie op terug). Als je dat gedaan hebt kan je het pakketje retour sturen aan ons. Let op: is je retour niet aangemeld dan zal je retour ook niet verwekt worden, meld je later alsnog de retour aan binnen de 14 dagen dan wordt je retour verwerkt, valt het buiten de 14 dagen dan kunnen wij het pakket niet meer verwerken.
Vervolgens retourneer je het pakket aan:
Jainox Mode
Afwateringskanaal 109
9936 AV Farmsum
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
14 dagen na ontvangst van je pakketje. Zodra je de retour hebt aangemeld (je hoeft niet te wachten op reactie van ons), kan je het pakket versturen.
Tevens is het beschadigen of het zoekraken van het product tijdens het verzenden altijd voor risico van de afzender.
Je dient het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren.
Bewaar de track en Trace code goed.
Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?
Wanneer je pakket bij ons geleverd is, zal je retour worden beoordeeld. We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons is verwerkt en wanneer je het geld kan verwachten.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag van de geretourneerde artikelen gecrediteerd. De verzendkosten zullen niet worden gecrediteerd.
Bij een volledige retournering zullen de verzendkosten niet vergoed worden.
Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?
Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen. Het bedrag wordt teruggeboekt op de rekening waar mee betaald is.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?
Enkel de kosten voor retour van jouw eigen huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je gekozen vervoerder.
Wij nemen artikelen niet retour indien:
- De artikelen zijn gedragen
- De artikelen ruiken naar rook, eten of parfum.
- Gewassen items.
- Pas op met make-up! Wij nemen artikelen met make-up vlekken niet retour.
- Je retourzending te laat door ons wordt ontvangen
Vanwege hygiënische redenen zijn deze producten uitgesloten van onze retourservice:
- Haaraccessoires
- Sieraden
- Sokken en panty
- Badkleding
De volgende producten zijn ook uitgesloten van onze retourservice:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Cadeaubonnen en -kaarten.
- Sale artikelen
Nog wat andere belangrijke informatie over een retourzending:
- Je bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor een retourzending. Bewaar altijd goed de track en trace code van je retourpakket totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je retour in goede orde bij ons is aangekomen.
- Geeft de track en trace aan dat wij jouw retourzending hebben ontvangen dan kan het nog uiterlijk 14 werkdagen duren voordat je retour verwerkt wordt